- نکات فنی که هنگام خرید استوریج باید بدانید
- دام های رایج در فروش استوریج و چگونگی رهایی از آن ها
- بررسی اعتبار فروشنده و اهمیت گارانتی محصول
- اهمیت خدمات پس از فروش و پشتیبانی فنی
انتخاب سیستم ذخیره‌سازی مناسب، یکی از حیاتی‌ترین تصمیم ها برای هر کسب‌وکار است. فروشندگان استوریج با نمایش جذاب‌ترین قابلیت ها و بزرگ‌ترین اعداد، سعی می‌کنند شما را به خرید محصولات خود ترغیب کنند؛ اما اغلب حقایقی پشت پرده وجود دارد که به شما گفته نمی‌شود. در این بلاگ، با زبانی صادقانه و بی‌پرده، به نکاتی می‌پردازیم که قبل از پرداخت هزینه یا بستن قرارداد، حتماً باید بدانید.
نکات فنی که هنگام خرید استوریج باید بدانید
انتخاب درست زیرساخت ذخیره‌سازی، به ویژه هنگام خرید ذخیره ساز شبکه، یکی از مهم‌ترین تصمیمات فنی برای هر سازمانی است. عملکرد و امنیت داده‌ها و البته هزینه‌های نگهداری و توسعه آینده نیز وابسته به این تصمیم است. اگر قصد دارید بهترین گزینه را متناسب با نیازهای فعلی و آینده خود پیدا کنید، آشنایی با نکات فنی کلیدی در این مسیر به شما کمک می‌کند تصمیمی آگاهانه و مطمئن بگیرید. ادامه مطلب را از دست ندهید:
1. حقیقت درباره IOPS و Throughput
فروشندگان اکثراً بیشترین عدد IOPS و Throughput را در شرایط آزمایشگاهی اعلام می‌کنند؛ اما این اعداد در دنیای واقعی، تحت بارهای تصادفی و ترکیبی داده ها افت محسوسی دارد. حتماً درخواست کنید تا نتایج تست در محیط های شبیه‌سازی بار واقعی (mixed workload) را ببینید.
2. RAID Controller و Cache واقعی
برخی مدل های ارزان‌تر RAID Controller از حافظه کش کم‌ظرفیت (مثلاً ۱۶ یا ۳۲ مگابایت) استفاده می‌کنند که عملاً در عملیات نوشتن توده‌ای (burst writes) کارایی چندانی ندارد. استانداردهای سازمانی معمولاً حداقل ۲ گیگابایت کش DRAM و باتری بکاپ یا NVRAM برای حفظ داده ها در صورت قطعی برق دارند.
3. پشتیبانی از پروتکلهای پیشرفته
امکاناتی مانند NVMe-oF، iSER (iSCSI Extensions for RDMA) یا FC-NVMe ممکن است در فهرست ویژگی های محصول باشد؛ اما کاربرد واقعی آنها مستلزم وجود زیرساخت شبکه‌ای (مثل RDMA-enabled switches) است که معمولاً هزینه جداگانه‌ای دارد. هنگام محاسبه بودجه، هزینه زیرساخت مکمل را هم لحاظ کنید.
4. نحوه محاسبه فضای usable
فروشنده عدد مجموع ظرفیت درایوها (Raw Capacity) را اعلام می‌کند؛ اما فضای قابل استفاده (Usable Capacity) پس از پیکربندی RAID و Deduplication ممکن است ۳۰-۴۰٪ کمتر باشد. از فروشنده بخواهید تخمین دقیق Usable Capacity را بر اساس سناریوی شما ارائه دهد.
5. Firmware و به‌روزرسانی های امنیتی
گاهی فروشندگان وعده پچ های منظم امنیتی می‌دهند؛ اما در عمل تا زمانی که مشتری Support Contract را تمدید نکرده باشد، دسترسی به آپدیت ها و CVE Fixها مسدود خواهد بود. حتماً SLA مربوط به Firmware Updates را به دقت مطالعه کنید.
دام های رایج در فروش استوریج و چگونگی رهایی از آن ها
1. قیمت‌گذاری مخفی (Hidden Fees)
بعضی فروشندگان، هزینه های لایسنس قابلیت هایی مثل Replication یا Snapshot را به‌صورت جداگانه محاسبه می‌کنند. پیش از امضا، فهرست کامل هزینه های نرم‌افزاری و لایسنس را بخواهید.
2. فروش بر مبنای دوره آزمایشی کوتاه‌مدت
بازه‌ی کوتاه POC (Proof of Concept) یک هفته‌ای ممکن است برای سنجش مقاومت سیستم در طولانی‌مدت کافی نباشد. درخواست کنید دوره آزمایشی را به ۳-۴ هفته افزایش دهند تا اثرات نگهداری داده و کارکرد شبانه‌روزی را مشاهده کنید.
3. بسته های یکپارچه اجباری
در برخی پیشنهادات، خرید Storage Array باید همراه با تجهیزات شبکه یا خدمات نصب گارانتی‌دار انجام شود که قیمت نهایی را به‌شدت بالا می‌برد. اگر به هر بخش نیازی ندارید، بهتر است این بسته‌ها را تفکیک کنید و تنها خدمات یا تجهیزات مورد نیاز خود را تهیه کنید تا هزینه‌ها کنترل‌پذیرتر شود.
4. منقضی شدن پشتیبانی پس از یک سال
قراردادهای استاندارد فقط یک سال پشتیبانی ۲۴×۷ دارند و در صورت عدم تمدید، حتی امکان دانلود Firmware جدید نیز مسدود می‌شود. هزینه تمدید سالانه و چگونگی شرایط آن را بررسی کنید.
5. تبلیغات اعداد بزرگ
اعدادی مانند «پشتیبانی تا ۵۰ پتابایت» یا «نرخ انتقال ۲۰۰ گیگابیت بر ثانیه» اغلب در شرایطی آزمایش می‌شوند که هیچ Replication یا Encryption فعالی نداشته باشند. از فروشنده بخواهید مستندات تست با Encryption فعال را نیز ارائه کند.
بررسی اعتبار فروشنده و اهمیت گارانتی محصول
اعتبار برند: پیش از انتخاب فروشنده، حتماً سابقه او را در پروژه های مشابه بررسی کنید. برندهایی مثل Ingram Micro, TD SYNNEX و Arrow Electronics معمولا نماینده های رسمی بزرگان صنعت هستند و می‌توانند دسترسی به قطعات یدکی و Firmware اصلی را تضمین کنند.
گارانتی سخت‌افزار: یک گارانتی استاندارد تولیدکننده معمولاً شامل سه تا پنج سال تعویض قطعه (Next Business Day) است. اگر کسب‌وکار شما به تداوم ۲۴×۷ نیاز دارد، حتماً SLAS گارانتی با پشتیبانی NBD را به RTO زیر ۴ ساعت ارتقا دهید.
لایسنس و تمدید آن: برخی فروشندگان برای تمدید پشتیبانی نرم‌افزاری لایسنس "اجباری" پول بالایی دریافت می کنند. قبل از توافق نهایی، جدول زمان‌بندی و هزینه های تمدید هر سال را بخوانید و در قرارداد قید کنید.
منطقه و ارز: اگر فروشنده خارجی است، ممکن است نوسان نرخ ارز یا تحریم ها بر تحویل قطعات تاثیر بگذارد. از نماینده های رسمی داخلی استفاده کنید یا بند Price Protection و Currency Adjustment را در قرارداد بیاورید.
اهمیت خدمات پس از فروش و پشتیبانی فنی
یک استوریج حتی با بهترین سخت‌افزار هم بدون پشتیبانی فنی قوی به زودی از کار می‌افتد. نکاتی که باید درباره خدمات پس از فروش بدانید:
1. دسترسی ۲۴×۷ به تیم فنی
اطمینان حاصل کنید که شماره تماس اضطراری یا پورتال تیکتینگ فروشنده، در تمام ساعات همیشه در دسترس است.
2. قراردادهای مشاوره و Health Check
داشتن سرویس مشاوره دوره‌ای (Quarterly Health Check) باعث می‌شود مشکلات بالقوه پیش از بحران شناسایی و برطرف شوند. از فروشنده بخواهید شرایط این سرویس را در قرارداد درج کند.
3. آموزش و documentation
امکانات آموزش آنلاین (e-learning) و دسترسی به مستندات فنی (KB, Knowledge Base) باید رایگان و بدون نیاز به تمدید لایسنس باشد. پیش از خرید، نمونه مستندات فنی و دوره های آموزشی را بررسی کنید.
4. تضمین زمان مخابره قطعات (Spare Parts Availability)
فروشنده‌ای را انتخاب کنید که انبار قطعات یدکی در منطقه شما داشته باشد. گواهی کنید که Order Acknowledgment و ETA قطعات در SLA قید شده باشد.
5. خدمات مهاجرت و ارتقا
در زمان نیاز به ارتقای فضای ذخیره‌سازی یا مهاجرت به تکنولوژی های جدید، پشتیبانی فروشنده نباید فقط محدود به فروش سخت‌افزار جدید باشد، بلکه باید شامل انتقال امن داده ها و تنظیمات بهینه باشد.
جمع‌بندی
فروشندگان استوریج ممکن است خوش‌قولانه‌ترین قابلیت ها و بزرگ‌ترین اعداد را به شما نشان دهند، اما همیشه حقیقت کامل را نمی‌گویند. با درک نکات فنی پنهان، دقت در بررسی قراردادها و معیارهایی مانند اعتبار فروشنده، گارانتی و خدمات پس از فروش، می‌توانید از خرید هوشمندانه و بدون دردسر لذت ببرید.
به یاد داشته باشید، خرید ذخیره ساز شبکه تنها نقطه شروع است؛ آنچه واقعاً ارزشمند است، عملکرد پایدار، امنیت داده و تداوم کسب‌وکار شماست.
